Términos de Servicio

Última actualización: 13 de abril de 2026

Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el acceso y uso de InmoFlow AI ("la Plataforma", "el Servicio"), una plataforma de gestión inmobiliaria con inteligencia artificial operada desde la República de Panamá. Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos Términos en su totalidad.

1. Descripción del servicio

InmoFlow AI es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para corredores inmobiliarios y agencias, que ofrece:

  • Gestión de leads (prospectos) con seguimiento de embudo de ventas
  • Inventario de propiedades con galería de imágenes
  • Integración con WhatsApp Business API para comunicación automatizada
  • Asistente de inteligencia artificial para clasificación, extracción de datos y generación de respuestas
  • Showcases (páginas de propiedades compartibles) con analítica de engagement
  • Panel de analytics y métricas del negocio
  • Sistema de automatizaciones configurable

2. Elegibilidad y registro

Para usar InmoFlow AI debes: (a) ser mayor de 18 años, (b) tener capacidad legal para contratar, y (c) proporcionar información veraz durante el registro. Las cuentas son individuales e intransferibles. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

3. Planes y facturación

3.1 Planes disponibles

InmoFlow AI ofrece planes de suscripción mensual. Los precios, características y límites de cada plan se publican en la página de precios de la Plataforma y pueden actualizarse con previo aviso de 30 días.

3.2 Período de prueba

Los nuevos usuarios pueden acceder a un período de prueba gratuito de 14 días con acceso completo a las funcionalidades del plan seleccionado. No se requiere tarjeta de crédito para iniciar la prueba. Al finalizar el período, se requiere una suscripción activa para continuar usando el servicio.

3.3 Pagos y renovación

Los pagos se procesan a través de Stripe de forma segura. Las suscripciones se renuevan automáticamente al inicio de cada período de facturación. Puedes cancelar en cualquier momento desde el panel de facturación; el acceso se mantiene hasta el final del período pagado.

3.4 Reembolsos

No ofrecemos reembolsos por cancelación voluntaria. Si el servicio presenta una indisponibilidad material atribuible a InmoFlow AI que impida su uso durante más de 48 horas consecutivas, puedes solicitar un reembolso proporcional al tiempo de inactividad. Si experimentas un problema técnico, contacta a soporte@inmoflow.ai dentro de los primeros 7 días del ciclo de facturación para evaluar tu caso.

4. Uso aceptable

Al usar InmoFlow AI, te comprometes a:

  • Utilizar la plataforma únicamente para fines legítimos de gestión inmobiliaria
  • No enviar mensajes de spam, no solicitados o engañosos a través de la integración de WhatsApp
  • Cumplir con las Políticas de WhatsApp Business y las directrices de Meta para mensajería comercial
  • Obtener el consentimiento necesario de tus contactos antes de procesar sus datos personales
  • No intentar acceder a datos de otros usuarios o vulnerar la seguridad de la plataforma
  • No utilizar la IA para generar contenido falso, discriminatorio o ilegal
  • Cumplir con todas las leyes aplicables en tu jurisdicción, incluyendo regulaciones inmobiliarias

5. Propiedad intelectual

5.1 Nuestra propiedad

InmoFlow AI, incluyendo su código, diseño, marca, logotipos y documentación, es propiedad exclusiva de sus creadores. No se otorga ningún derecho de propiedad intelectual por el uso del servicio más allá de la licencia limitada para acceder a la plataforma durante la vigencia de tu suscripción.

5.2 Tus datos

Tú mantienes todos los derechos sobre los datos que ingresas en la plataforma (leads, propiedades, mensajes, imágenes). Nos otorgas una licencia limitada para procesar, almacenar y mostrar estos datos exclusivamente para proveer el servicio. Al cancelar tu cuenta, puedes exportar tus datos antes de la eliminación.

6. Integración con WhatsApp Business API

La integración con WhatsApp se realiza a través de la API oficial de Meta (WhatsApp Business Platform). Al conectar tu número:

  • Eres responsable de cumplir con las Políticas de comercio de WhatsApp y las Políticas de mensajería de WhatsApp Business
  • Aceptas que Meta puede suspender tu acceso a la API si violas sus políticas
  • InmoFlow AI no garantiza la disponibilidad continua de la API de WhatsApp, ya que depende de Meta
  • Los mensajes generados por IA son borradores sugeridos; tú eres responsable del contenido final enviado a tus clientes

7. Inteligencia artificial

El asistente de IA de InmoFlow AI está diseñado para ayudar al corredor, no para reemplazarlo.

  • Las respuestas generadas son sugerencias y pueden contener inexactitudes
  • El corredor es responsable de revisar y aprobar la información antes de enviarla a clientes
  • La IA no proporciona asesoría legal, financiera ni de inversión
  • No garantizamos resultados específicos de ventas o conversión derivados del uso de la IA

8. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.9%, pero no la garantizamos. El servicio puede interrumpirse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o circunstancias fuera de nuestro control. Notificaremos mantenimientos programados con al menos 24 horas de anticipación cuando sea posible.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley panameña:

  • InmoFlow AI se proporciona "tal cual" sin garantías expresas o implícitas
  • No somos responsables por pérdidas de datos derivadas de mal uso, fallos en servicios de terceros o fuerza mayor
  • Nuestra responsabilidad total acumulada no excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses
  • No somos responsables por daños indirectos, consecuentes, punitivos o pérdida de beneficios
  • No somos responsables por el contenido de los mensajes que el corredor envíe a sus clientes

10. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener libre de responsabilidad a InmoFlow AI, sus directores, empleados y afiliados, de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivados de: (a) tu uso del Servicio en violación de estos Términos, (b) tu incumplimiento de las políticas de WhatsApp Business o de Meta, (c) reclamaciones de terceros derivadas del contenido que publiques o los mensajes que envíes a través de la plataforma, o (d) tu incumplimiento de leyes aplicables, incluyendo la Ley 81 de 2019 respecto a los datos de tus clientes.

11. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea causado por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, pandemias, conflictos bélicos, actos gubernamentales, fallos en infraestructura de internet, interrupciones de servicios de terceros (Meta, OpenAI, Stripe, Supabase), o ataques cibernéticos. La parte afectada deberá notificar a la otra dentro de los 5 días hábiles siguientes al inicio del evento.

12. Protección de datos y rol del corredor

En relación con los datos de leads y contactos procesados a través de la plataforma:

  • El corredor actúa como responsable del tratamiento (controlador de datos) conforme a la Ley 81 de 2019.
  • InmoFlow AI actúa como encargado del tratamiento (procesador de datos) y procesa los datos únicamente según las instrucciones del corredor y para proveer el servicio.
  • InmoFlow AI se compromete a implementar medidas de seguridad adecuadas (detalladas en nuestra Política de Privacidad, sección 7) y a no utilizar los datos para fines propios.
  • Al solicitar la eliminación de la cuenta, InmoFlow AI eliminará los datos del corredor en los plazos establecidos en la Política de Privacidad.

13. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso si:

  • Violas estos Términos o las políticas de uso aceptable
  • Utilizas la plataforma para actividades ilegales
  • Tu suscripción vence y no se renueva tras el período de gracia
  • Detectamos actividad que comprometa la seguridad de la plataforma o de otros usuarios

En caso de terminación, te notificaremos y tendrás 15 días para exportar tus datos antes de la eliminación permanente, excepto en casos de violaciones graves.

14. Modificaciones a los términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la notificación constituye aceptación. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu cuenta antes de la fecha efectiva.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia derivada del uso del Servicio se resolverá ante los tribunales ordinarios de la ciudad de Panamá, renunciando ambas partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

16. Disposiciones generales

  • Cesión: no puedes ceder tus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
  • Totalidad del acuerdo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
  • Divisibilidad: si alguna disposición se declara inválida, las restantes permanecen en vigor.
  • Renuncia: la falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo.

17. Contacto

Para consultas sobre estos Términos: